SuiteCRM

SuiteCRM est la suite open source du projet SugarCRM (Customer Relationship Management). C’est une solution complète de gestion des relations et interactions d’une entreprise avec ses clients ou clients potentiels.

La CRM regroupe l’ensemble des dispositifs ou opérations de marketing ou de support ayant pour but d’optimiser la qualité de la relation client, de fidéliser et de maximiser le chiffre d’affaires ou la marge par client